よくある質問
Q
注文から届くまでどのくらいかかりますか。
A
通常、5営業日以内に発送いたします。なお、お盆や年末年始にご注文をいただいた場合や在庫状況によっては、通常よりお時間をいただく場合がございますので何卒ご了承ください。
お急ぎの場合や日時指定をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q
注文内容や配送先、決済方法等の変更はできますか。
A
一度キャンセルのうえ再度ご注文をいただく必要がございますので、お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。なお、商品の発送状況によっては対応いたしかねる場合がございますので何卒ご了承ください。
Q
返品・交換はできますか。
A
誠に恐れ入りますが、商品の性質上、イメージ違い・ご注文間違いなど、お客様都合での返品・交換は承っておりません。万が一「不良品」「破損」「ご注文内容と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。責任をもって対応いたします。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
味噌の保存方法を教えてください。
A
通常は常温保存で問題ございませんが、当店のみそは生みそのため、日ごとに熟成が進み、色や香りが変化いたします。夏季やお好みのタイミングで、冷蔵（または冷凍）での保存をおすすめいたしております。
Q
味噌の表面に白く見えるものは何ですか。
A
味噌の表面に白い斑点が出てくる場合がございますが、これはチロシンという旨み成分が結晶化したものですので安心してお召し上がりください。